Ihr Aufenthalt bei uns …

Professionalität und rasches Handeln sind das Wichtigste, wenn Sie in einer Notfallsituation zu uns kommen. Unsere Teams aus Ärzten und Pflegekräften nehmen Sie zunächst in der Notaufnahme/Ambulanz in Empfang.

Untersuchungen

Weil alles schnell gehen muss, erfolgen häufig bereits in den Notaufnahmen eine Blutabnahme und die Aufzeichnung Ihrer Herzfrequenz per Elektrokardiogramm (EKG). Eventuell wird der aufnehmende bzw. weiterbehandelnde Arzt auch noch Röntgen-, Ultraschalluntersuchungen oder sonstige Diagnoseverfahren anordnen.

Wohin dann?

Nach den Untersuchungen begleitet Sie eine unserer Pflegekräfte auf Ihre Krankenstation. Für den Fall, dass keine weitere Behandlung in unserem Krankenhaus notwendig ist, können Sie direkt aus der Notaufnahme nach Hause entlassen werden.

Informationen für Angehörige

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Notaufnahmen können Ihre Angehörigen jederzeit über Ihren Aufenthalt informieren. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass wir die Schweigepflicht im Interesse unserer Patienten sehr ernst nehmen und ohne deren Zustimmung keinerlei Auskünfte erteilen.

Notrufnummer

Im Notfall erreichen Sie uns unter Telefon 0511 950-2040

Unsere Patientenaufnahme – Ihre zentrale Anlaufstelle

Wenn Sie nicht in einer Notfallsituation zu uns kommen, erfolgt Ihre stationäre Aufnahme im Vinzenzkrankenhaus über unsere Patientenaufnahme im Eingangsbereich. Ziehen Sie dort bitte eine Wartemarke; Sie werden so schnell wie möglich aufgerufen.

Bitte bringen Sie am Tag Ihrer Aufnahme Folgendes mit:

• Ihre Krankenhauseinweisung

• Ihre Versichertenkarte

• als Privatpatient: Inhalt des Versichertenvertrages und die Clinic-Card

• Befreiungskarte (wenn Sie von Zuzahlungen befreit sind)

Wir behandeln Ihre Daten gewissenhaft nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften. Falls Sie selbst nicht in der Lage sind, die Aufnahmeformalitäten zu erledigen, kann dies auch eine Vertrauensperson für Sie tun.

Als Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse brauchen Sie sich nicht um die Bezahlung Ihrer Krankenhausrechnung zu kümmern; wir rechnen direkt mit Ihrer Krankenkasse ab. Sollte eine Kostenübernahmeerklärung der Krankenversicherung notwendig sein, sprechen wir Sie an.

In der Patientenaufnahme erhalten Sie ein Merkblatt über die Zuzahlungen bei vollstationärer Krankenhausbehandlung und weitere schriftliche Informationen zu Entgeltvereinbarungen, über den Umfang der allgemeinen Krankenhausleistungen und unsere allgemeinen Vertragsbedingungen.

Die Rechnungen sind aufgrund der Vorschriften und des bundesweiten Abrechnungssystems sehr komplex. Ihre Fragen dazu beantworten unsere Verwaltungsmitarbeiter oder Ihre Krankenkasse.

Patientenaufnahme: Telefon 0511 950-2001 / -2003 / -2004

Um Ihnen die Aufnahme zu erleichtern, haben wir für Sie eine Checkliste zusammengestellt. Darin finden Sie eine Übersicht.

 Checkliste Krankenhausaufnahme (PDF, 412 KB)

Im Rahmen einer Behandlung bzw. Versorgung ist es erforderlich, personenbezogene und auch medizinische Daten über die zu behandelnde Person zu verarbeiten. Dazu haben wir für Sie die nachfolgenden Informationen zusammengestellt:
 Informationspflichten gegenüber Patienten im Krankenhausbereich (PDF, 163 KB)

 Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) (PDF, 274 KB)

In einigen Fällen ist es medizinisch nicht notwendig, Sie für längere Zeit – also stationär – aufzunehmen. Ist eine ambulante Behandlung möglich, können Sie unser Haus nach Ihrer Versorgung direkt wieder verlassen. Nach Ihrer Entlassung wird Ihr Hausarzt Sie dann in Abstimmung mit uns weiterbehandeln. Das gilt auch bei kleineren Operationen wie zum Beispiel einem Leistenbruch. Wenige Stunden nach dem Eingriff haben sich die meisten unserer Patienten wieder so weit erholt, dass wir sie entlassen können.

Nicht alle Patienten müssen das Bett hüten. Für einen erholsamen Spaziergang steht Ihnen unser Patientengarten zur Verfügung. Bitte melden Sie sich beim Pflegepersonal ab, wenn Sie die Station verlassen. Aus versicherungstechnischen Gründen bleiben Sie bitte während Ihres stationären Aufenthaltes auf dem Krankenhausgelände.

Bitte tragen Sie im Garten, der Cafeteria oder im Eingangsbereich vollständige Kleidung.

Die Krankenkassen als Träger der Kosten gestatten keine Beurlaubungen. Sollte dies in einem dringenden Ausnahmefall doch erforderlich sein, lassen Sie dies bitte vorher vom zuständigen Arzt genehmigen.

Wir freuen uns, wenn Angehörige und Freunde Sie besuchen und so den Aufenthalt im Vinzenzkrankenhaus erleichtern. Bitte halten Sie sich an die Besuchszeit bis 20.00 Uhr und berücksichtigen Sie bitte die Nachtruhe von 22.00 bis 7.00 Uhr.

Auch Wickelkinder sind versorgt. Sollte ein Windelwechsel anstehen, gibt es dafür einen eigenen Wickelwagen. Die Mitarbeiter des Kinderzimmers auf Station 6 helfen Ihnen bei Bedarf gerne weiter.

Haben Sie persönliche Wünsche (z. B. Zeitungseinkauf, Aufladen der Telefonkarte oder anderes), möchten Sie ins Café Vinzenz oder in den Garten begleitet werden oder sich einfach nur ein wenig unterhalten? Dafür steht Ihnen das Team des ehrenamtlichen Krankenhausbesuchsdienstes montags bis freitags von 14.30 bis 17.30 Uhr gerne zur Verfügung. 

Bei Bedarf sprechen Sie bitte die Pflegekräfte oder die Mitarbeiter der Krankenhauszentrale darauf an.

Das Café Vinzenz bietet Ihnen und Ihrem Besuch tagsüber eine abwechslungsreiche Auswahl an Speisen und Getränken aus eigener Küche. Zeitungen und Zeitschriften erhalten Sie dort ebenfalls. Bitte beachten Sie: Von 12.00 bis 14.00 Uhr ist das Café Vinzenz nur für Mitarbeiter des Krankenhauses zum Mittagessen geöffnet.

Zur besseren Planung Ihres stationären Krankenhausaufenthaltes haben wir Ihnen diese Checkliste mit Empfehlungen zusammengestellt.

 Checkliste Krankenhausaufnahme (PDF, 423 KB)

Gutes Essen hält Leib und Seele zusammen und fördert die Genesung. Darum kochen wir selbst, was keineswegs selbstverständlich ist. Bei uns werden die Speisen in der hauseigenen Küche frisch zubereitet. Entsprechend der ärztlichen Empfehlungen können Sie Ihre Mahlzeiten selbst zusammenstellen. Unsere Speisekarte wechselt täglich - deshalb fragen unsere Menüassistenten auch täglich nach Ihren Wünschen. Selbstverständlich erhalten Sie auf Wunsch auch jede Form von Diätkost.

Wirklich besonders sind unsere Angebote aus unserer mediterranen Küche: Gesunde Zutaten, besondere Öle, ausgesuchte Gewürze und Küchenkräuter ergeben gesunde und leckere Gerichte. Sie werden es schmecken: Wohlfühlen bedeutet im Vinzenzkrankenhaus auch gute(s) Speisen.

Sie sind herzlich eingeladen, in unserer Krankenhauskapelle den Gottesdienst zu besuchen oder im Krankenbett über Kopfhörer (Fernsehkanal 01) mitzufeiern.

Katholische Heilige Messe

Mo – Sa 8.30 Uhr – außer Di: 19.00 Uhr Ökumenisches Abendlob – So 9.00 Uhr

Vespergebet (Abendgebet der Kirche) täglich 18.00 Uhr außer mittwochs.

Evangelischer Gottesdienst

jeweils am 1. und 3. Montag des Monats um 19.00 Uhr

Sollten Sie als Besucher oder Angehöriger eine Übernachtungsmöglichkeit in Hannover benötigen, stehen Ihnen unterschiedliche Angebote zur Verfügung. Weitere Informationen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Für Mitglieder einer gesetzlichen Krankenkasse rechnet das Vinzenzkrankenhaus direkt mit der Krankenkasse ab. Mit der Fallpauschale sind sämtliche Kosten für den stationären Aufenthalt abgedeckt – mit Ausnahme der Zuzahlung.

Zuzahlung

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften (§ 39 SGBV) müssen Versicherte für die Dauer der Krankenhauspflege 10,00 Euro pro Tag zuzahlen; dies jedoch nur für maximal 28 Tage innerhalb eines Kalenderjahres.

Sollten Sie bereits in einem Kalenderjahr stationär behandelt worden sein, bringen Sie bitte die Quittung für Ihre Zuzahlung mit. Hat die erste Behandlung schon 28 Tage gedauert, müssen Sie nichts weiter bezahlen. Sollten Sie bspw. bereits 15 Tage Krankenhausaufenthalt gehabt haben, müssen Sie noch bis zu 13 Tage bezahlen.

Entsprechend Ihrer Aufenthaltsdauer im Vinzenzkrankenhaus zahlen Sie diesen Betrag bitte bei Ihrer Entlassung an der Information in bar oder mit EC-Karte.

Damit wir uns auch zukünftig weiterentwickeln und gezielt auf die Bedürfnisse unserer Patienten eingehen können, ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Wenn Sie Anlass zu einer Beschwerde haben oder uns eine positive Rückmeldung geben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdemanagement.

Einen Briefkasten finden Sie vor der Treppe zum Haupteingang auf dem Bürgersteig. Frankierte Post können Sie auch gern in der Krankenhauszentrale abgeben.

Unsere Krankenhausseelsorge ist ein Angebot für alle Patientinnen und Patienten, Angehörige und für unsere Mitarbeiter. Wir suchen mit Ihnen Wege aus verzwickten oder verzweifelten Situationen – ungeachtet Ihrer Religionszugehörigkeit. Wir unterstützen und beraten Sie bei der Bewältigung Ihrer neuen Situation, geben Hoffnung und Zuversicht.

Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht

Wer regelt Ihre Angelegenheiten, wenn Sie es nicht mehr können? Jeder kann plötzlich in eine Situation kommen, in der er nicht mehr selbst entscheiden kann und andere sich kümmern müssen. Wir unterstützen Sie, wenn Sie Vorsorge für den Ernstfall treffen möchten. Damit Sie sicher sind, dass Ihre Angelegenheiten im Ernstfall so geregelt sind, wie Sie es sich wünschen.

Das Team der Seelsorge

• Dipl.-Theol. Torsten Algermissen (kath.), Telefon 0511 950-4254
• Pastorin Susanne Kruse-Joost (ev.), Telefon 0511 950-3050
• Schw. M. Olivera Fette (kath.), Telefon 0511 950-4255

Oder sprechen Sie die Mitarbeiter auf Ihrer Station an. Sie vermitteln gerne den Kontakt zu uns Seelsorgern.

Nach vorne denken!

Persönliche, familiäre, berufliche oder wirtschaftliche Sorgen können Körper und Seele sehr belasten. Deshalb regelt unsere Sozialberatung bereits während Ihres Aufenthalts im Vinzenzkrankenhaus alles für Sie, was notwendig ist, um Ihnen den Start außerhalb der Klinik zu erleichtern. Uns ist es wichtig, Sie auch nach der Entlassung gut versorgt zu wissen.

Der Sozialdienst im Vinzenzkrankenhaus hilft Ihnen bei der:

• Vermittlung häuslicher Pflege nach Entlassung

• Organisation vollstationärer Pflege

• Beantragung wirtschaftlicher Hilfen

• Beantragung von onkologischen, geriatrischen und orthopädischen Rehabilitationsmaßnahmen und berät Sie dazu

• Beantragung von Schwerbehindertenausweisen

• Kommunikation mit Krankenkassen, Arbeitgebern, Ämtern und Behörden

• Betreuung von Tumorpatienten

• Suchtberatung

So erreichen Sie uns

Unsere Dipl.- Sozialpädagoginnen und Sozialarbeiterinnen Ute Krumwiede, Andrea Schikanski, Heike Gras und Birgitt Kurmeier erreichen Sie montags bis freitags von 8.15 bis 9.15 Uhr sowie montags bis donnerstags von 14.00 bis 14.30 Uhr und nach Absprache.

Telefon 0511 950-2073 / -2074 / -2075 / -2076

Telefax 0511 950-4076

Außerhalb dieser Zeiten können Sie die Mitarbeiter/innen des Pflegepersonals bitten, den Sozialdienst zu benachrichtigen.

An jedem Bett steht ein Telefon. Um es nutzen zu können, schließen Sie zuvor bitte einen Telefonmietvertrag in der Patientenaufnahme oder Krankenhauszentrale ab. Dann erhalten Sie die Bedienungsanleitung. Bewahren Sie bitte die Telefonkarte mit Guthaben sicher auf. Für Verlust oder Diebstahl der Karte kommt das Krankenhaus nicht auf. Einen öffentlichen Münzfernsprecher und ein Kartentelefon finden Sie im Erdgeschoss.

Näheres über die Benutzung der Telefonanlagen entnehmen Sie bitte dem gesonderten Informationsblatt, das Sie in der Patientenaufnahme erhalten. Unsere Mitarbeiter der Patientenaufnahme helfen Ihnen bei Fragen gern weiter.

Unsere Ärzte und Pflegeteams haben das gemeinsame Ziel, Sie optimal zu versorgen. Neben dem Chef- oder Oberarzt ist in erster Linie der Stationsarzt für Ihre Behandlung zuständig. Außer der täglichen Visite durch den Stationsarzt finden regelmäßig auch Visiten mit dem Chef- oder Oberarzt statt. Als Akademisches Lehrkrankenhaus der Medizinischen Hochschule Hannover beziehen wir dabei auch Medizinstudenten und -studentinnen mit ein.

Wie der genaue Behandlungsplan aussieht, die Ergebnisse von Behandlungen und Untersuchungen - dies alles besprechen die Ärzte mit Ihnen bei der Visite. Hier können Sie Ihre Fragen und Wünsche äußern oder einen separaten Gesprächstermin mit Ihrem Arzt vereinbaren.

Ein Tipp: Manchmal kann es hilfreich sein, sich einige Punkte oder Fragen aufzuschreiben, die Sie während der Visite ansprechen möchten.

Wir bieten unseren Patienten zusätzliche Wahlleistungen an, die Sie auswählen können, etwa die Unterbringung in einem besonderen 1- oder 2-Bett-Zimmer, Ihre persönliche Betreuung durch die leitenden Ärzte, eine besondere Menü-Auswahl und vieles mehr. Detaillierte Informationen über unsere Wahlleistungen erhalten Sie bei uns in der Patientenaufnahme. Wir informieren Sie gern.

Patientenaufnahme Telefon 0511 950-2001 / -2003 / -2004

Bitte bewahren Sie Wertgegenstände oder größere Geldbeträge nicht im Patientenzimmer auf – sie sind dort nicht versichert und wir können dafür keine Haftung übernehmen. Geben Sie sie ggf. Ihren Angehörigen mit nach Hause. Im Ausnahmefall können Sie Wertgegenstände gegen Quittung im Aufnahmebüro hinterlegen. Am besten ist aber, Sie lassen sie zu Hause. 

Die Außenjalousie am Fenster Ihres Zimmers spendet Ihnen in den Sommermonaten Schatten. Sie regelt sich automatisch und ist im Winter nicht in Betrieb. Als Verdunkelung für die Nacht ist sie nicht gedacht. Tagsüber können Sie die Jalousie auch manuell bedienen. War die Automatik gerade in Betrieb, warten Sie damit ca. 2 Minuten.

Informationen zur Fernseh- und Telefonbenutzung bekommen Sie bei Ihrer Aufnahme oder in der Krankenhauszentrale.